服務體系

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質量保證體系
    完善健全的質保體系是企業產品質量的保障,公司充分吸收國內外的先進經驗。制定了一套完整的ISO9001質量控制與保障體系,在設備制造整個過程中認真貫徹、切實執行。
    企業以質量求生存,以新產品求發展。公司從技術、供應、質檢至安裝調試均按照質量認證條例執行,實行層層把關,立體交叉的質量管理網絡。


售后服務體系
    為保證高質量地服務于各行業水處理環保的廣大用戶,真正地實現“質量第一、信譽第一、服務第一”的服務宗旨,我們江蘇凱程環境工程有限公司鄭重地向廣大用戶承諾:
    一、“創造完美精品、挑戰世界名牌”,公司全體員工在這一質量方針的指導下,遵循并有效地按ISO9001:2000質量體系運行,且在不斷實踐中完善和加強質量措施,嚴格按國家標準,改進工藝、采用新技術、新材料和檢測手段,加強職工培訓、采取切實措施、嚴格按國家標準、行業標準和合同中規定的技術條件組織生產和檢驗,保證不合格的產品不出廠。
    二、公司堅持按“中華人民共和國產品質量法”承擔生產者的產品質量要求和義務。
    三、保證為用戶提供優質是售前、售中及售后服務。

   為用戶詳細介紹產品性能和使有特點及要求,提供相關技術文件資料,當好參謀。

   協助用戶做好設備的平面布置、設備基礎資料、土建設施的管件預設、系統設備的用電、水、氣等工藝配置要求。

   產品質量保證期1年內免費保換,2年內免費保修(從產品正式投運時算起)。保證期內發生質量故障時,接到用戶要求解決產品在使用中出現的問題時,8小時內作出明確答復,若需到現場解決問題,保證在48小時內派出專業技術服務人員赴現場服務。

    四、本公司的產品一律實行“三包”,并在交貨時提供本批產品的出廠合格證、產品使用說明書等全套資料。產品在“三包”期內出現質量問題,我公司將嚴格履行合同中規定的賠償責任。超出“三包”期限的產品,保證提供維修配件。并根據用戶要求,做好維修服務工作,并提供一定量的備換品。

    五、根據用戶需求進行技術培訓操作維修人員,對用戶進行重點質量跟蹤。定期進行用戶回訪,不斷收集用戶對產品的使用信息,不斷地改進產品性能,提高產品質量。
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